회관소개

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서비스 이행표준

공연 및 전시 관람객을 위하여

• 관람객들을 항상 상냥하고 친절하게 안내하겠습니다.
• 공연장과 전시실을 청결히 유지하여 쾌적한 관람분위기를 조성하겠습니다.
• 정해진 공연·전시 일정과 시간을 지키고 공연장 및 전시실내 질서유지를 위해 노력하겠습니다.
• 공연장 및 전시실의 각종 편의시설을 꾸준히 개선하여 이용에 불편이 없도록 하겠습니다.
• 다양한 장르의 문화예술을 경험할 수 있도록 공연 및 전시를 기획하며 실력있는 지역예술가 발굴에 노력하겠습니다.

대관 고객을 위하여

• 대관 관련 문의에 대해 친절하고 정확하게 응대하며 대관 관련 정보를 쉽고 편리하게 얻을 수 있도록 노력하겠습니다.
• 시설자료, 신청양식, 사용료 등 대관에 관한 절차와 규정 등을 회관 홈페이지에 상세하게 안내하도록 하겠습니다.
• 전문적인 무대기술 서비스를 통해 성공적인 공연이 되도록 지원하겠습니다.

문화강좌 이용객들을 위하여

• 각종 문화강좌를 좋은 환경에서 평생교육의 공간으로 배움의 기회를 제공토록 하겠습니다.
• 이용객들의 의견을 반영하여 요구에 부응하는 프로그램을 제공하겠습니다.

고객에 대한 이용편의를 제공하기 위하여

• 홈페이지를 통해 회관의 최신 정보를 제공하겠습니다.
• 회관 로비에 각종 문화관련 자료를 비치하여 다양한 정보를 제공하겠습니다.

잘못된 서비스에 대한 시정

• 민원인께서 공무원의 잘못으로 재 방문시 사실 확인을 거쳐 우선적으로 처리하여 드리겠습니다.
• 전화를 하셨거나 받으셨을 때 불친절하거나 유쾌하지 못했을 경우에는 해당 공무원을 재교육하고, “친절·불친절공무원에 대한 운영관리규정”에 의거 조치를 취하겠습니다.
• 금품 수수등의 유혹을 받으셨을 경우에 신고를 해 주시면 자체 감사를 통하여 시정토록 하겠으며, 조치 후 그 결과를 알려드리겠습니다.

고객께서 협조해 주실 사항

• 각종 시설물을 이용하실 때에는 내것처럼 아껴 사용해 주시고 타인을 배려하는 마음으로 질서를 지켜주시기 바랍니다.
• 공연장을 이용하실 때에는 공연시작 10분전까지는 반드시 입장해 주시기 바랍니다. 어린이 동반시 출입가능한 나이를 사전에 확인하셔야 합니다.
• 공연장 및 전시실에서는 휴대폰의 전원차단 및 음식물 반입을 금지하여 쾌적한 관람환경 조성에 협조하여 주시기 바랍니다.
• 공연장 및 전시실에서의 사진촬영은 제한됩니다.

고객참여와 의견제시 방법

• 저희들이 제공한 서비스에 대하여 의견이나 불만, 애로사항 등이 있을 경우 문서, 우편, FAX, 홈페이지 고객의 소리 등을 통하여 의견을 제시하여 주시면 3일 이내에 검토하여 그 결과를 통보하여 드리겠습니다.
  • 우편 : 【41958】대구광역시 중구 봉산문화길 77 (봉산동) 봉산문화회관
  • 전화번호 : (053)422-6280
  • 팩스(FAX) : (053)422-6240
  • 인터넷 홈페이지 : http://www.bongsanart.org
  • 페이스북 : bongsanart
  • 트위터 : @bongsanart

구민만족도 조사와 결과공표

• 우리가 제공하는 서비스에 대한 구민만족도 조사를 매년 1회 이상 실시 하겠습니다.
• 구민만족도 조사결과를 토대로 잘못된 점들을 시정하여 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠으며, 이에 관한 조치 계획을 구민 만족도 조사결과 발표 후 3개월 이내에 중구 홈페이지에 게재하겠습니다.